R-RP | Правила хелперов

Основное положение

► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки несёт ответственность за свои действия

► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки обязан ознакомиться с правилами Проекта и Форума

► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки обязан ознакомиться с правилами Агента

► Вновь поступивший на должность Агент Поддержки обязан ознакомиться с Руководством Агентов

► Вновь поступившему на должность Агенту Поддержки рекомендуется ознакомиться с составом Администрации

► Агент Поддержки обязан активно участвовать в жизни Проекта

► Агент Поддержки обязан быть в курсе всех обновлений Проекта

► Агент Поддержки обязан быть в курсе изменений от Руководства Агентов

► Агент Поддержки обязан регулярно посещать собрание Агентов назначенное Руководством Агентов

► Агент Поддержки имеет право на пропуск собрание согласованное с Руководством Агентов

► Агент Поддержки обязан ежедневно предоставлять 20 скриншотов Руководству Агентов о доказательстве своей работы

► Руководство Агентов имеет право запросить доказательства всей проделанной работы за день ( Минимум 5 скриншотов )

Правила поведения

► Агент Поддержки обязан грамотно выражать свою мысль

► Агент Поддержки обязан уважительно относиться к каждому Игроку

► Агент Поддержки должен правильно доносить свою мысль

► Агент Поддержки должен знать ответ на многие интересующие Игрока вопросы

► Агент Поддержки имеет право на игнорирование вопроса

► Агент Поддержки не имеет права оскорблять Игрока

► Агент Поддержки не имеет права унижать Игрока

► Агент Поддержки не имеет права на использование ненормативной лексики

► Агент Поддержки не имеет права на ответ некорректного вопроса
Правила использования аккаунта

► Агент Поддержки не имеет право использовать свои права в личных целях

► Агент Поддержки обязан обезопасить личный аккаунт

► Агент Поддержки обязан использовать чистый клиент игры ( Исключение: Полная проверка на стиллеры )

► Агент Поддержки обязан единолично владеть аккаунтом

► Агент Поддержки не имеет права на превышение полномочий Агента

► Агент Поддержки не имеет права на оффлайн более трёх дней без согласования с Руководством Агентов

► Агент Поддержи имеет право на корректное использование чата Агентов


Субординация

► Агент Поддержи обязан соблюдать субординацию не зависимо от его положения (В том числе и в беседе ВКонтакте).

► Агент Поддержи обязан подчинятся указаниям Главного Следящего/Заместителя Главного Следящего/Следящей Администрации.

► Агенту Поддержи запрещается выпрашивание должности/повышения.

► Агент Поддержи обязан уважительно относится к следящей администрации (В том числе и в беседе ВКонтакте).


Правила ответа

► Ответ Агента Поддержи должен соблюдать пунктуацию и грамотность

► Ответ Агента Поддержи должен быть обдуманным и сознательным

► Ответ Агента Поддержи должен быть корректным

► Ответ Агента Поддержи не должен нести в себе оффтопа

► Ответ Агента Поддержи не должен включать в себя ненормативную лексику

► Ответ Агента Поддержи не должен включать в себя оскорбление Игрока

► Ответ Агента Поддержи не должен включать в себя бессмыслицы


[!]Меры наказания за нарушения[!]

► Нарушение субординации. Наказание - На усмотрение следящий администраций.

► Неактив более 3-х дней. Наказание - Снятие.

Примечание: хелперы 3+ лвл имеют право восстановиться на один уровень ниже, чем он был при снятии за неактив.

► Игнорирование репорта. Наказание - Устный выговор, при повторном нарушении - выговор.

► Нецензурная лексика, неадекватное поведение. Наказание – Снятие

► Выпрашивание уровня/повышения у Гл.Хелпера. Наказание - Устный выговор.